Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Flip The Cup Battle, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de: contacto@flipthecup.mx. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.
Productos no elegibles para devolución
Debido a la naturaleza de nuestro producto (juego de fiesta con vasos), los artículos que hayan sido utilizados no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el estado de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado o con defectos de fábrica, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica. Con gusto te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso correspondiente.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, contáctanos a contacto@flipthecup.mx.
Costos de envío
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:
contacto@flipthecup.mx
Gracias por comprar en Flip The Cup Battle.